Viral Marketing giống như cách thức lan truyền của một con virus. Hình thức marketing này bắt đầu từ một giả thuyết: Khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Viral Marketing mô tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp như những con virus. Cứ như thế, các chiến dịch quảng cáo theo Viral Marketing đã được nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.
Viral là không thể đoán trước được, nhưng nó phải phù hợp, khóa được mục tiêu và được tối ưu hóa trong mỗi chiến dịch khác nhau.
Là một đoạn video có:
Video trở nên viral được nhờ vào việc chúng rơi vào tay của những người tạo xu hướng, người sẽ nêu lên quan điểm tốt hay xấu về nó. Và ai là những người tạo xu hướng? Những thành viên trong đội PR của các tổ chức cần biết họ theo cách trực tiếp hay gián tiếp. Họ có thể là những blogger được nhiều người theo dõi, các phóng viên, học giả hay những người nổi tiếng. Chú ý rằng một người tạo xu hướng có thể cũng là một người với một lượng bạn bè rất nhỏ. nhưng họ lại kết nối được tới những đối tượng đặc biệt kia. Bằng cách sự dụng mối quan hệ, sử dụng blog, facebook, twitter, quảng cáo … để người tạo ra xu hướng chú ý đến video của bạn.
Một khi người tạo xu hướng giới thiệu video của bạn tới cộng đồng của họ, thì chính là lúc cộng đồng chia sẻ nó cho cả thế giới biết. Vậy nên, người tạo xu hướng chỉ là một cây diêm. Cộng đồng quan tâm đến người tạo xu hướng này là chất đốt. Video gốc không những chỉ được lan truyền, nó còn được sao chép. Đó là khi những người xem được truyền cảm hứng và muốn tạo ra một video của riêng họ từ những nguyên liệu trong video đó, theo kiểu chế giễu hoặc đầy tính sáng tạo. Video gốc có thể bị thờ ơ.
Để có một video có thể lan truyền, bạn hay tổ chức của bạn cần phải là một phần của cộng đồng rộng lớn với những những kết nối có thể tương tác và hỗ trợ cho hình ảnh của bạn hay tổ chức. Đó là lý do tại sao Youtube, Twitter, Facebook và LinkedIn đều là những công cụ mạnh mẽ đến thế. Mọi người không chỉ dễ dàng chia sẻ thông tin của bạn, mà họ sẽ phản hồi, một cách tích cực hoặc tiêu cực. Theo lẽ tự nhiên, mục tiêu phải là những phản hồi tích cực. Và điều đó đến từ nhân tố thứ 3.
Dù bạn tạo ra nội dung gì chăng nữa, cần phải có một nhân tố độc đáo, bất ngờ, hoặc như Allocca nhận định là “không thể đoán trước”. Trong cả ba nhân tố, đây có thể coi là yếu tố mang tính quyết định.
Sự không đoán trước được của video gốc gây chú ý cho người tạo xu hướng và là nguyên nhân khiến họ chia sẻ video tới cho cộng đồng, và đó cũng chính là nhân tố khiến cộng đồng muốn lan truyền nó hay phản hồi thông qua các sản phẩm sáng tạo của riêng họ dựa trên những yếu tố trong video gốc.
Hãy tạo ra một video với chủ ý đem lại sự bất ngờ và không đoán trước được, và cũng chính khi đó, hãy nói những điều tốt đẹp về tổ chức, công ty của mình. Nếu làm điều đó một cách cẩn thận và có tính toán, những marketer sẽ nâng cao cơ hội video được những người tạo xu hướng cũng như cộng đồng chia sẻ nó theo đúng cách chúng ta mong muốn.
Ban tổ chức TVCreate 2015